Livraison et Retour

Politique de livraison

transporteur

Toutes tes commandes sont expédiées via Postes Canada. Afin de t'offrir les tarifs les plus avantageux, les envois sont effectués par courrier standard (format enveloppe) et ne comportent pas de numéro de suivi.

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Délais de traitement

Ta commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de ton paiement. Ce délai peut varier lors de périodes de fort achalandage (fêtes, promotions).

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Délais de livraison estimés

Les délais sont fournis à titre indicatif par Postes Canada et peuvent varier selon ta destination :

• Canada : généralement 2 à 9 jours ouvrables.

Les délais peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de ma volonté (météo, grèves, périodes de pointe, erreurs de tri).

Note : Étant donné l'absence de suivi, je te demande de patienter 15 jours ouvrables avant de considérer ta commande comme égarée. Je ne suis pas responsable des délais causés par des facteurs hors de mon contrôle.

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Frais de livraison

Tes frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le poids, le format et la destination, conformément aux tarifs de Postes Canada.

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adresse de livraison

Il est de ta responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Je ne suis pas responsable des envois perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

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Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis à Postes Canada, je ne suis pas responsable des retards, pertes ou vols. Toutefois, je ferai mon possible pour t'accompagner dans une demande d’enquête auprès de Postes Canada si nécessaire.

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Colis retournés

Si ton colis est non réclamé ou retourné en raison d’une adresse erronée, il pourra être réexpédié à tes frais.

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Politique de retours et remboursements

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Retours et échanges

En raison de la nature artisanale de mes créations, je n’accepte aucun retour ni remboursement, sauf en cas d’erreur de ma part. Un retour ou un échange pourra être accepté uniquement si :

• Il y a un défaut de fabrication.

• Il y a une erreur dans ta commande (tu as reçu le mauvais article).

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Boucles d'oreilles

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à ta réception.

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Conditions de retour

• Ta demande doit être faite dans un délai de 7 jours suivant la réception de ta commande.

• L’article doit m'être retourné avant tout remboursement ou reconfection.

• Les articles doivent être dans leur état original.

• ⚠️ Aucun remboursement ou reconfection ne sera effectué sans le retour de la marchandise.

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Reconfection

Lorsque cela est possible, je privilégierai une reconfection ou un échange plutôt qu’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour seront à ma charge uniquement si l’erreur vient de moi. Dans tous les autres cas, aucun retour ne sera accepté.

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Articles non admissibles

• Changement d’avis

• Usure normale

• Mauvaise utilisation ou entretien inadéquat

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Me contacter

Pour toute demande concernant un retour ou un problème avec ta commande, contacte-moi via le formulaire en incluant ton numéro de commande et des photos claires du problème.

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