F.A.Q

Quels sont les frais de livraison ?
Le coût de livraison est de 7 $ pour tout le Canada. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès réception du paiement.

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Quels modes de paiement acceptez-vous?

Pour l’instant, nous acceptons uniquement le virement Interac. Votre commande sera traitée dès réception du paiement. Aucune commande ne pourra être expédiée sans paiement.

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Puis-je être remboursé(e) ?
Les remboursements ne sont possibles que dans certaines situations et doivent être demandés dans les 14 jours suivant votre commande. Chaque demande est traitée avec soin. Pour plus d’informations, contactez-nous via la page “Contact”.

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Quand recevrai-je ma commande ?
Les envois prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Ensuite vous recevrez les colis selon les délais de livraison de poste canada.

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Les créations sont-elles uniques ?
Oui! Chaque bijou est fabriqué à la main et aucun motif n’est répété. Même si nous utilisons les mêmes moules, chaque pièce a son propre motif et ses propres ornements.

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Que faire si le prénom sur mon virement est différent de celui de ma commande ?
Merci de le préciser dans la section « Ajouter une note » lors de votre commande, afin que nous puissions identifier correctement votre paiement.

 

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Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui! Vous pouvez récupérer votre commande directement au salon Les Bordeliks situé au :
460, rue Curé-Poirier Ouest, Longueuil, QC, J4H 3P2

Le paiement sur place se fait uniquement en argent comptant, carte de débit ou carte de crédit.

🕒 Jours et heures de récupération :

• Jeudi : 10h à 15h

• Vendredi : 10h à 21h

⚠️ Important : Merci de préciser dans la section « Ajouter une note » lors de votre commande que vous souhaitez récupérer votre commande au salon, afin que nous puissions la préparer correctement.

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Puis-je passer une commande sur mesure ?
Oui! Chez Obsidia, tout est possible : formes, couleurs, motifs… laissez libre cours à vos envies. ✨

Les commandes sur mesure peuvent être plus coûteuses que nos créations standards, en fonction du design et des matériaux.

Pour discuter de votre projet et obtenir un devis, merci de nous contacter via la page commandes personnalisées Nous serons ravis de créer quelque chose d’unique rien que pour vous!

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